“没想到这么快就办好了所有手续，项目正在顺利推进，退役军人事务部门急我们所急、想我们所想，真是我们的贴心人！”退役军人李效良激动地说。在企业创办初期，湖南省临湘市退役军人事务局为他提供了全流程服务，这是临湘市开展“戎耀临湘军创启航”退役军人创业高质量发展指导活动的措施。今年以来，该市退役军人事务部门联合多个部门走访调研了292家退役军人创办企业，调查了解439名退役军人就业情况，梳理归纳8方面问题，进一步优化相关政策措施。
以深化调查研究推动解决发展难题，在学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育中开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，是湖南省的自选动作。湖南省退役军人事务厅党组班子成员每人领题开展调研，带头落实接访下访制度，主动下沉到矛盾集中、问题突出、情况复杂的地方调研，深入退役军人服务站、退役军人家中，查找难点堵点和退役军人急难愁盼问题。
“不好意思，我们没打招呼就来了。我是省退役军人事务厅厅长谢春，今天特地来看望您。您对退役军人工作有什么意见建议或在生活中有什么困难，都可以直接跟我讲，也欢迎随时向退役军人事务部门反映。”这是湖南省退役军人事务厅党组书记、厅长谢春在桂阳县、安仁县等地，以“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场”的“四不两直”方式，深入伤残退役军人家中走访调研时出现的一幕。
以“问题导向”引领“调研方向”，带着问题来，奔着问题去。湖南省退役军人事务厅机关各处室单位直击要害，聚焦退役军人反映强烈的问题开展调研。大家下沉到乡村社区，走进优抚事业单位，全面精准掌握“第一手资料”，寻找解决问题的新思路、新办法，探索沉到一线抓落实的新路径。为做好优抚对象短期疗养和医疗巡诊专项经费使用情况调研，驻厅纪检监察组还随同医疗巡诊队前往常德、湘西等地开展医疗巡诊活动，全面了解医疗巡诊工作开展情况。
湖南省退役军人事务厅不仅持续深化“我为退役军人办实事”活动，制定了《“我为退役军人办实事”项目清单》，为26个实事项目一一明确具体措施和责任单位，还定期梳理调研情况，形成问题清单、责任清单、任务清单。
湖南省退役军人事务厅党组书记、厅长谢春表示，要学好用活习倡导的调查研究“深、实、细、准、效”五字诀，推动“走基层、找问题、想办法、促发展”活动走深走实，深入基层、深入群众、深入一线，摸清实情、拿出真招，让退役军人和其他优抚对象看到变化、得到实惠。
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